บทความทั้งหมด

แก้ข้อความ error ที่เจอบ่อย

เจอข้อความแบบนี้ ทำอย่างไร เรื่องเข้าสู่ระบบ key ถอดเสียง ไฟล์ และการตัดต่อ

ข้อความ error ใน Kutter ส่วนใหญ่บอกทั้งสาเหตุและวิธีแก้ อ่านให้จบก่อน แล้วหาหัวข้อที่ตรงด้านล่าง

บัญชีและ Credit

ถ้าเจอ เข้าสู่ระบบเพื่อเริ่มตัดต่อ ให้กดปุ่มนั้นแล้ว เข้าสู่ระบบด้วย Google เลือกบัญชีในเบราว์เซอร์แล้วกลับมาที่แอป ดู เข้าสู่ระบบ
ถ้าเจอ การเข้าสู่ระบบหมดอายุแล้ว ให้กด เข้าสู่ระบบด้วย Google อีกครั้ง
ถ้าเจอ บัญชีนี้เข้าสู่ระบบในเครื่องอื่นครบ 3 เครื่อง เครื่องนี้จึงออกจากระบบ (หรือ เครื่องนี้ถูกนำออกจากบัญชีแล้ว) โปรเจกต์ในเครื่องยังอยู่ครบ นำเครื่องที่ไม่ใช้ออกที่ เครื่องของฉัน จากเครื่องอื่น แล้วเข้าสู่ระบบใหม่ ดู เข้าสู่ระบบ
ถ้าเจอ Credit ไม่พอ ให้กดรับ Credit รายวันที่ บัญชี & โควต้า หรือเติม Credit ดู แผนและ Credit
ถ้าเจอ วันนี้รับ Credit ไปแล้ว ให้รอหลังเที่ยงคืนแล้วรับใหม่

AI และ key

AI ไม่ทำงาน ขึ้นเรื่อง Kutter AI

Kutter AI ยังไม่เปิดให้บริการ ไปที่ ตั้งค่า › AI ที่ใช้ แล้วเลือก API Key หรือ ใช้บัญชี AI ในเครื่อง ดู ตั้งค่าแอป

ยังไม่ได้บันทึก key / key ไม่ถูกต้อง

สร้าง key ใหม่ที่เว็บของผู้ให้บริการ (กด วิธีขอ key ในหน้าตั้งค่า)
คัดลอก key ทั้งหมด ระวังเว้นวรรคหัวท้าย
วาง key ในช่องของผู้ให้บริการนั้น แล้วกด บันทึก
ถ้า ElevenLabs ขึ้นว่าถูกจำกัดสิทธิ์ ให้สร้าง key ที่เปิดสิทธิ์ Speech-to-Text และ Text-to-Speech

เครดิตหรือโควตาของผู้ให้บริการหมด

เครดิตนี้คือของ Claude / OpenAI / Gemini / ElevenLabs ไม่ใช่ Credit ของ Kutter ให้เติมเงินกับผู้ให้บริการนั้น หรือสลับไปผู้ให้บริการอื่น

ใช้งานถี่เกินไป / ขัดข้องชั่วคราว / ตอบช้าเกินไป

รอสักครู่แล้วลองใหม่ ถ้า AI ตอบกลับมาไม่ครบหลายครั้ง ลองเปลี่ยนผู้ให้บริการสมอง AI ในหน้าตั้งค่า

ถอดเสียง

ถ้าเจอ เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้ ให้ตรวจเน็ต ถ้าตั้งถอดเสียงเป็น อัตโนมัติ และติดตั้ง Whisper ไว้ แอปจะถอดเสียงในเครื่องแทนให้เอง ดู ตั้งค่าถอดเสียง
ถ้าเจอ Whisper บน Windows ต้องติดตั้ง Visual C++ ให้ติดตั้ง Microsoft Visual C++ Redistributable (x64) จากเว็บ Microsoft แล้วเปิด Kutter ใหม่
ถ้าเจอซับสะกดชื่อร้านผิด ให้เพิ่มคำใน คำเฉพาะของช่อง แล้วถอดเสียงใหม่

ไฟล์และนำเข้า

ถ้าเจอ ไม่พบไฟล์ต้นฉบับ แปลว่าไฟล์ถูกย้ายหรือเปลี่ยนชื่อ ให้กด หาไฟล์ แล้วเลือกไฟล์เดิม ไม่ต้องถอดเสียงใหม่
ถ้าเจอ แปลง HEIC ไม่สำเร็จในเครื่องนี้ (รูปจาก iPhone) บน Windows ให้ติดตั้ง HEIF Image Extensions จาก Microsoft Store หรือตั้ง iPhone ที่ การตั้งค่า › กล้อง › รูปแบบ › ใช้ร่วมกันได้มากที่สุด แล้วส่งรูปใหม่
ถ้าเจอที่เก็บงานแจ้งว่าไดรฟ์อาจถูกถอดออก ให้เสียบไดรฟ์กลับ หรือเปลี่ยนที่เก็บที่ ตั้งค่า › ทั่วไป

ตัดต่อและ Export

ตัดต่อหรือนำเข้าไม่สำเร็จ

ข้อความจะบอกสาเหตุและวิธีแก้ เช่น พื้นที่ดิสก์เต็ม ทำตามนั้นแล้วลองใหม่ ถ้าตัดต่อพัง Credit ที่ใช้ไปจะคืนให้เอง ถ้ายังไม่หาย กด รายละเอียด (สำหรับส่งให้ทีมงาน) แล้วคัดลอกส่งมาที่ support@helloworld-solution.com

ตัวเลือก 60fps หรือ H.265 มีกุญแจ

ไม่ใช่ error เฟรมเรตเกิน 30 fps ต้องใช้ Creator ขึ้นไป H.265 ต้องใช้ Pro ดู แผนและ Credit

B-roll

ถ้าเจอค้นหา B-roll ขึ้นว่ายังไม่มี key ของ Pexels ให้ใส่ key ฟรีที่ ตั้งค่า › AI ที่ใช้ › แหล่งภาพ B-roll หรือปิดแหล่งนั้นไป

ยังติดอยู่? ทักแชตมุมขวาล่าง หรืออีเมล support@helloworld-solution.com