บทความทั้งหมด

ช่วยเหลือ › แก้ปัญหา

ข้อมูลของคุณและความเป็นส่วนตัว

ไฟล์อยู่ที่ไหน อะไรถูกส่งออกจากเครื่อง และเก็บ key อย่างไร

Kutter ทำงานในเครื่องของคุณเป็นหลัก ส่งออกไปข้างนอกเฉพาะส่วนที่ต้องใช้บริการ AI หรือเสียงที่คุณเลือกเอง

ไฟล์อยู่ในเครื่องคุณ

  • ฟุตเทจต้นฉบับ อยู่ที่เดิม แอปไม่ย้าย ไม่แก้ และไม่อัปโหลด (รูป HEIC แอปแปลงเป็นสำเนา JPG ในโฟลเดอร์โปรเจกต์)
  • โปรเจกต์และคลิปที่ตัดแล้ว อยู่ใน ที่เก็บงาน ดูหรือย้ายได้ที่ ตั้งค่า › ทั่วไป
  • key ต่าง ๆ เก็บใน Windows Credential Manager หรือในไฟล์เข้ารหัสในโฟลเดอร์ข้อมูลแอปบน Mac ไม่ได้ส่งให้เรา
  • คลังเสียง แอปแค่อ่านไฟล์ในโฟลเดอร์ที่เพิ่ม ไม่ย้ายหรือแก้

อะไรถูกส่งออกจากเครื่อง

  • ถอดเสียงด้วย Whisper ในเครื่อง เสียงไม่ออกจากเครื่อง
  • ถอดเสียงด้วย ElevenLabs เสียงถูกส่งไปถอดที่ ElevenLabs
  • ใช้ AI ข้อความที่ถอดได้และข้อมูลช่อง (เช่น ชื่อช่อง ร้านกาแฟของฉัน และสไตล์) ถูกส่งไปผู้ให้บริการ AI ที่คุณเลือก (Claude, OpenAI หรือ Gemini) ตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการนั้น
  • เสียงพากย์และโคลนเสียง ข้อความหรือเสียงที่อัดถูกส่งไปผู้ให้บริการเสียงที่เลือก (ElevenLabs หรือ Gemini)
  • ค้นหา B-roll ส่งแค่คำค้นไปแหล่งภาพที่เปิดไว้
  • เชื่อมต่อ Claude (MCP) ปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น เปิดแล้ว Claude Desktop / Claude Code ในเครื่องเดียวกันอ่านและสั่งงานโปรเจกต์ได้ ข้อมูลที่ Claude อ่านไปอยู่ภายใต้บัญชี Claude ของคุณ ปิดสวิตช์เมื่อไม่ใช้

สิ่งที่ส่งให้เรา (ปิดได้)

  1. ตัวเลขสถิติ ใต้หัวข้อ ข้อมูลการใช้งาน ที่ ตั้งค่า › บัญชี & โควต้า ส่งแค่ตัวเลข เช่น จำนวนช่อง โปรเจกต์ คลิป รุ่นแอป และระบบปฏิบัติการ และแจ้งว่าเครื่องนี้เปิดแอปวันนี้ (ตอนเปิดแอปและชั่วโมงละครั้ง แม้ยังไม่ล็อกอิน) เพื่อนับจำนวนเครื่องที่ใช้งาน รหัสเครื่องถูกเข้ารหัสทางเดียวก่อนเก็บ ไม่ส่งชื่อโปรเจกต์ สคริปต์ ไฟล์ หรือเนื้อหา
  2. ส่งรายงานข้อผิดพลาดอัตโนมัติ ที่ ตั้งค่า › ทั่วไป ส่งข้อมูลเทคนิคตอนแอปมีปัญหา ถ้าแอปปิดตัวผิดปกติจะส่ง crash dump (สถานะโปรแกรมตอนนั้น) ด้วย ไม่ส่งไฟล์คลิปหรือบท
  3. กิจกรรมในแอป (ปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น) ส่งว่าเปิดหน้าไหน กดอะไร สำเร็จหรือไม่ ไป Google Analytics แบบไม่ระบุชื่อ ไม่ส่งชื่อโปรเจกต์ บท ไฟล์ หรือข้อความ
  4. ปิดสวิตช์ได้ทุกเมื่อ แอปยังใช้ได้ครบเหมือนเดิม

บัญชี

เข้าสู่ระบบด้วย Google ใช้ยืนยันแผนและนับ Credit ตอน Export ไม่ได้ใช้ดูไฟล์งานของคุณ ยกเลิกสมาชิกแล้วไฟล์งานยังอยู่ในเครื่องเหมือนเดิม

ลบข้อมูล

  • ลบโปรเจกต์ในแอปแล้ว ไฟล์ที่ค้างล้างได้ที่ ตั้งค่า › ทั่วไป › ล้างถังขยะ ฟุตเทจต้นฉบับไม่ถูกแตะ
  • ลบ key ได้โดยล้างช่อง key ในหน้าตั้งค่า

ถ้าเจอปัญหา

  • ถ้าเจอว่าไม่อยากให้เสียงออกจากเครื่อง ให้เลือก Whisper ในเครื่องที่ ตั้งค่า › ถอดเสียง
  • ถ้าเจอว่าไม่แน่ใจว่าข้อมูลไหนถูกส่ง ให้ส่งอีเมลถามที่ support@helloworld-solution.com

อ่านนโยบายฉบับเต็มที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

ยังติดอยู่? ทักแชตมุมขวาล่าง หรืออีเมล support@helloworld-solution.com