ช่วยเหลือ › แก้ปัญหา
ข้อมูลของคุณและความเป็นส่วนตัว
ไฟล์อยู่ที่ไหน อะไรถูกส่งออกจากเครื่อง และเก็บ key อย่างไร
Kutter ทำงานในเครื่องของคุณเป็นหลัก ส่งออกไปข้างนอกเฉพาะส่วนที่ต้องใช้บริการ AI หรือเสียงที่คุณเลือกเอง
ไฟล์อยู่ในเครื่องคุณ
- ฟุตเทจต้นฉบับ อยู่ที่เดิม แอปไม่ย้าย ไม่แก้ และไม่อัปโหลด (รูป HEIC แอปแปลงเป็นสำเนา JPG ในโฟลเดอร์โปรเจกต์)
- โปรเจกต์และคลิปที่ตัดแล้ว อยู่ใน ที่เก็บงาน ดูหรือย้ายได้ที่ ตั้งค่า › ทั่วไป
- key ต่าง ๆ เก็บใน Windows Credential Manager หรือในไฟล์เข้ารหัสในโฟลเดอร์ข้อมูลแอปบน Mac ไม่ได้ส่งให้เรา
- คลังเสียง แอปแค่อ่านไฟล์ในโฟลเดอร์ที่เพิ่ม ไม่ย้ายหรือแก้
อะไรถูกส่งออกจากเครื่อง
- ถอดเสียงด้วย Whisper ในเครื่อง เสียงไม่ออกจากเครื่อง
- ถอดเสียงด้วย ElevenLabs เสียงถูกส่งไปถอดที่ ElevenLabs
- ใช้ AI ข้อความที่ถอดได้และข้อมูลช่อง (เช่น ชื่อช่อง ร้านกาแฟของฉัน และสไตล์) ถูกส่งไปผู้ให้บริการ AI ที่คุณเลือก (Claude, OpenAI หรือ Gemini) ตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการนั้น
- เสียงพากย์และโคลนเสียง ข้อความหรือเสียงที่อัดถูกส่งไปผู้ให้บริการเสียงที่เลือก (ElevenLabs หรือ Gemini)
- ค้นหา B-roll ส่งแค่คำค้นไปแหล่งภาพที่เปิดไว้
- เชื่อมต่อ Claude (MCP) ปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น เปิดแล้ว Claude Desktop / Claude Code ในเครื่องเดียวกันอ่านและสั่งงานโปรเจกต์ได้ ข้อมูลที่ Claude อ่านไปอยู่ภายใต้บัญชี Claude ของคุณ ปิดสวิตช์เมื่อไม่ใช้
สิ่งที่ส่งให้เรา (ปิดได้)
- ตัวเลขสถิติ ใต้หัวข้อ ข้อมูลการใช้งาน ที่ ตั้งค่า › บัญชี & โควต้า ส่งแค่ตัวเลข เช่น จำนวนช่อง โปรเจกต์ คลิป รุ่นแอป และระบบปฏิบัติการ และแจ้งว่าเครื่องนี้เปิดแอปวันนี้ (ตอนเปิดแอปและชั่วโมงละครั้ง แม้ยังไม่ล็อกอิน) เพื่อนับจำนวนเครื่องที่ใช้งาน รหัสเครื่องถูกเข้ารหัสทางเดียวก่อนเก็บ ไม่ส่งชื่อโปรเจกต์ สคริปต์ ไฟล์ หรือเนื้อหา
- ส่งรายงานข้อผิดพลาดอัตโนมัติ ที่ ตั้งค่า › ทั่วไป ส่งข้อมูลเทคนิคตอนแอปมีปัญหา ถ้าแอปปิดตัวผิดปกติจะส่ง crash dump (สถานะโปรแกรมตอนนั้น) ด้วย ไม่ส่งไฟล์คลิปหรือบท
- กิจกรรมในแอป (ปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น) ส่งว่าเปิดหน้าไหน กดอะไร สำเร็จหรือไม่ ไป Google Analytics แบบไม่ระบุชื่อ ไม่ส่งชื่อโปรเจกต์ บท ไฟล์ หรือข้อความ
- ปิดสวิตช์ได้ทุกเมื่อ แอปยังใช้ได้ครบเหมือนเดิม
บัญชี
เข้าสู่ระบบด้วย Google ใช้ยืนยันแผนและนับ Credit ตอน Export ไม่ได้ใช้ดูไฟล์งานของคุณ ยกเลิกสมาชิกแล้วไฟล์งานยังอยู่ในเครื่องเหมือนเดิม
ลบข้อมูล
- ลบโปรเจกต์ในแอปแล้ว ไฟล์ที่ค้างล้างได้ที่ ตั้งค่า › ทั่วไป › ล้างถังขยะ ฟุตเทจต้นฉบับไม่ถูกแตะ
- ลบ key ได้โดยล้างช่อง key ในหน้าตั้งค่า
ถ้าเจอปัญหา
- ถ้าเจอว่าไม่อยากให้เสียงออกจากเครื่อง ให้เลือก Whisper ในเครื่องที่ ตั้งค่า › ถอดเสียง
- ถ้าเจอว่าไม่แน่ใจว่าข้อมูลไหนถูกส่ง ให้ส่งอีเมลถามที่ support@helloworld-solution.com
อ่านนโยบายฉบับเต็มที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว
ยังติดอยู่? ทักแชตมุมขวาล่าง หรืออีเมล support@helloworld-solution.com