ช่วยเหลือ › แก้ปัญหา

แก้ปัญหาที่เจอบ่อย

AI ในเครื่องไม่ทำงาน Credit ไม่พอ ไม่มีเน็ต ไม่มี key ดิสก์เต็ม และตัดต่อไม่สำเร็จ แก้อย่างไร

อาการที่เจอบ่อยพร้อมวิธีแก้ ถ้าเจอข้อความ error ให้ดูคำแนะนำในข้อความก่อน ส่วนใหญ่มีปุ่มพาไปหน้าตั้งค่าที่ต้องแก้

1. Claude Code / Codex ในเครื่องยังไม่ได้ล็อกอิน

ใช้ ใช้บัญชี AI ในเครื่อง แล้วขึ้นว่ายังไม่ได้ล็อกอิน หรือการล็อกอินหมดอายุ

1. ไปที่ ตั้งค่า › AI ที่ใช้ ดูแถวของ Claude Code หรือ Codex
2. เปิด Terminal (Mac) หรือ PowerShell (Windows) วางคำสั่งล็อกอินที่แอปแสดง แล้วกด Enter
3. ล็อกอินในเบราว์เซอร์ที่เปิดขึ้นมา แล้วกลับมากด ตรวจอีกครั้ง

ถ้าขึ้นว่ายังไม่ได้ติดตั้ง ให้ติดตั้งจากแถวเดียวกัน ถ้าขึ้นว่าเป็นรุ่นเก่า ให้อัปเดตเป็นรุ่นล่าสุด

2. โควตาแพ็กเกจ AI หมด

แพ็กเกจของ Claude หรือ ChatGPT ที่ใช้กับบัญชี AI ในเครื่องมีโควตาเป็นรอบ ๆ รอรอบใหม่ หรือสลับไปใช้ API Key ชั่วคราว

3. Credit ไม่พอ

กดรับ Credit รายวันที่ บัญชี & โควต้า หรือเติม Credit ดู แผนและ Credit Credit ถูกหักตอนเริ่มตัดต่อ ถ้าตัดต่อพังหรือยกเลิก Credit คืนให้เอง ไม่ต้องขอ

4. ยังไม่มี key หรือ key ไม่ถูกต้อง

• ถอดเสียง / เสียงพากย์ ต้องใช้ key ของ ElevenLabs ถ้าไม่มี เลือก Whisper ในเครื่องที่ ตั้งค่า › ถอดเสียง ได้
• B-roll จาก Pexels / Pixabay ใส่ key ฟรีที่ แหล่งภาพ B-roll หรือปิดแหล่งนั้น ดู เคล็ดลับ
• key ไม่ถูกต้อง: สร้าง key ใหม่ คัดลอกให้ครบ ระวังเว้นวรรคหัวท้าย แล้วกด บันทึก
• ElevenLabs ขึ้นว่าไม่มีสิทธิ์: สร้าง key ใหม่ที่เปิด Speech-to-Text และ Text-to-Speech

5. ไม่มีอินเทอร์เน็ต

• ถอดเสียง: ตั้งเป็น อัตโนมัติ และติดตั้ง Whisper ไว้ แอปถอดเสียงในเครื่องให้เอง ดู ตั้งค่าถอดเสียง
• สมอง AI, B-roll, เสียงพากย์ และ Export (ต้องนับ Credit) ต้องต่อเน็ต ต่อเน็ตแล้วกดลองใหม่

6. พื้นที่ดิสก์เต็ม

ตัดต่อหรือนำเข้าไม่สำเร็จเพราะดิสก์เต็ม ลบไฟล์ที่ไม่ใช้ ลบโมเดล Whisper ที่ไม่ได้ใช้ใน ตัวเลือกขั้นสูง หรือย้าย ที่เก็บงาน ไปไดรฟ์ที่ว่างกว่าที่ ตั้งค่า › ทั่วไป แล้วลองใหม่

7. ตัดต่อหรือ Export ไม่สำเร็จ

• ไฟล์ต้นฉบับเสียหรือรูปแบบไม่รองรับ แปลงเป็น MP4 แล้วนำเข้าใหม่ (รองรับ MP4, MOV, MP3, WAV, JPG, PNG, HEIC)
• ไฟล์เปิดอยู่ในโปรแกรมอื่น ปิดโปรแกรมนั้นก่อน
• ไม่พบโปรแกรมตัดต่อ (ffmpeg) ติดตั้ง Kutter เวอร์ชันเต็มใหม่ แล้วเปิดแอปอีกครั้ง
• ไม่พบไฟล์ต้นฉบับ กด หาไฟล์ แล้วเลือกไฟล์เดิม

ยังไม่หาย กด รายละเอียด (สำหรับส่งให้ทีมงาน) แล้วคัดลอกส่งมาที่ support@helloworld-solution.com

8. ถอดเสียงช้าหรือสะกดผิด

• ช้า: เปิด ใช้การ์ดจอเร่งความเร็ว หรือใช้ ElevenLabs
• สะกดชื่อเฉพาะผิด: เพิ่มใน คำเฉพาะของช่อง แล้วกด ถอดเสียงใหม่

9. 60fps / 4K / H.265 กดไม่ได้

ไม่ใช่ error เป็นสิทธิ์ของแผน เฟรมเรตเกิน 30 fps ต้องใช้ Creator ขึ้นไป 1440p, 4K และ H.265 ต้องใช้ Pro ดู แผนและ Credit

ยังติดอยู่? ทักแชตมุมขวาล่าง หรืออีเมล support@helloworld-solution.com